Decon atende população em praça da Messejana no primeiro dia da Semana do Consumidor
A Praça da Igreja Matriz de Messejana recebeu, nesta segunda-feira (11/03), atendimento do Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Decon), do Ministério Público do Estado do Ceará (MPCE). A ação abriu a Semana do Consumidor 2024, que este ano tem como tema “Prevenção de fraudes e golpes nas relações de consumo”.
Durante toda a manhã, cidadãos que passaram pelo espaço puderam renegociar dívidas junto com a Enel Ceará, a Companhia de Água e Esgoto do Estado do Ceará (Cagece), empresas de telefonia e bancos. Os atendentes também deram informações sobre superendividamento e receberam reclamações sobre problemas com produtos ou serviços.
“O objetivo principal deste evento, que está acontecendo esta semana, é comemorar o Dia Mundial do Consumidor, que acontece no dia 15 de março. Para celebrar essa data estamos fazendo essa ação para conscientizar e tentar resolver o problema do consumidor na relação de consumo, com questões relacionadas a débitos, dívidas, consulta de CPF, um leque muito grande de opções para facilitar a vida do consumidor. Nós percebemos que os consumidores, com esses nossos atendimentos descentralizados, estão ficando mais esclarecidos sobre suas responsabilidades perante a relação de consumo”, afirmou Pedro Ian Sarmento, coordenador de Atendimento do Decon.
O autônomo José Haroldo de Sena buscou atendimento com o objetivo de parcelar uma dívida junto à Enel. “Achei ótimo o evento aqui na praça, pois eu ia para o Centro da cidade tentar resolver essa dívida com Enel e não preciso ir mais. O pessoal atendeu muito bem, é preparado”, afirmou.
Ana Lúcia dos Santos é dona de casa e ficou sabendo pela televisão sobre o serviço da Semana do Consumidor. “Estou recebendo muitas ligações de cobranças indevidas. São 30 a 40 ligações e vim aqui resolver e fui muito bem orientada”, disse.
Semana do consumidor 2024
A Semana do Consumidor 2024 contará com atividades em Fortaleza, Maracanaú, Caucaia, Eusébio e Juazeiro do Norte até o dia 15 de março, em que é celebrado o Dia Mundial do Consumidor. A data faz referência à garantia de segurança, informação, liberdade de escolha e atendimento adequado na aquisição de produtos e prestação de serviços, inclusive para evitar danos ao consumidor.
