O Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Decon), do Ministério Público do Ceará, promoveu um mutirão de atendimento aos cidadãos nesta sexta-feira (13/3), na Praça do Ferreira, no Centro de Fortaleza. A ação, em parceria com empresas e outras instituições, faz parte da Semana do Consumidor, realizada pelo MP do Ceará em diversas cidades do estado.
A secretária-executiva do Decon, promotora de Justiça Ann Celly Sampaio, ressaltou que estar na praça fortalece a atuação descentralizada do órgão. “O foco é sempre aproximar ainda mais os serviços do Decon aos cearenses. Com essa iniciativa ampliamos o acesso da sociedade a atendimentos essenciais relacionados à defesa do consumidor”, finalizou.
A operadora de telemarketing, Laryssa Felinto, moradora do bairro Álvaro Weyne, abriu reclamação contra uma empresa que não cumpriu as expectativas com o produto adquirido. “A compra foi feita, porém o produto entregue apresentou defeito. Entrei em contato com a empresa, expliquei o problema e busquei uma solução. Não quiseram conversar e então vim aqui oficializar a abertura da reclamação. Agora vou esperar o prazo apresentado pelo Decon. Estou bastante satisfeita com a atenção e atendimento aqui recebido”, disse.
Já a dona de casa Francisca Leuda, moradora do bairro Bom Jardim, garantiu atendimento para duas situações. “Vendi um imóvel e meu nome continuou na conta de energia do prédio gerando um débito. Vim buscar uma negociação e, de quebra, consultar também minha situação na conta de água. Importante demais esse espaço para orientação e negociação”, pontuou.
Além da abertura de reclamações, recebimento de denúncias, orientação jurídica, o mutirão também ofertou negociação de dívidas e consulta a órgãos de proteção ao crédito (SPC/Serasa), bem como serviços de saúde, como aferição de pressão arterial, verificação de glicemia, atendimento odontológico e tipagem sanguínea, realizados por profissionais e estudantes do Centro Universitário Maurício de Nassau (Uninassau).
“Verifiquei minha pressão e a glicemia. Deu tudo certo e estou bem. Achei ótimo esse espaço aqui na Praça. Um atendimento especial e muito importante para os cidadãos”, concluiu o aposentado Antônio Lira, morador do bairro São João do Tauape.