Os moradores do Eusébio, na Região Metropolitana de Fortaleza, foram contemplados nesta sexta-feira (13/06) com uma manhã de serviços gratuitos prestados pelo Decon Viajante, projeto do Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Decon) do MP do Ceará. No Polo de Lazer Ivens Dias Branco, no Centro da cidade, o consumidor pôde fazer reclamações, renegociar dívidas, tirar dúvidas e receber orientações jurídicas.
“O Decon Viajante é uma forma de descentralizar os serviços, representando uma maior efetividade na prestação de atendimentos essenciais à população da região visitada”, explicou coordenador de atendimento do Decon, Pedro Ian Sarmento.
A professora Marciana Cavalcante, moradora do bairro Coité, foi a primeira a garantir o atendimento. “Vim buscar a possibilidade de renegociar dívidas e outras demandas que fiquei sabendo que seriam ofertadas aqui no espaço. Fui atendida e surpreendida com a atenção. Consegui marcar audiência para dar andamento ao meu problema com uma construtora. Também fiz acordo com operadora de cartão de crédito. Recomendo demais o atendimento “, contou.
Já a aposentada Shirley do Nascimento, moradora do bairro Urucunema, procurou ajuda para resolver um problema que teve com a sua máquina de lavar, que apresentou problema ainda estando dentro da garantia estendida e a fabricante não apresentou interesse na resolução. “Sabia que ao chegar para o atendimento ia encontrar uma força para resolver a causa. De início, a equipe já bastante atenciosa. Enquanto eu era atendida, aproveitei para chamar a vizinhança porque vi que ali era um serviço sério e de direitos. Bem perto de nós “, disse.
Parceiros
A ação contou com parceiros como a Faculdade Christus Eusébio, que deu orientações e atendimento jurídico. A Defensoria Pública do Estado do Ceará – Núcleo de Eusébio também esteve presente. O Decon Viajante teve ainda o apoio do Banco do Brasil, Caixa Econômica Federal, Bradesco, Cagece e Enel. As operadoras de telefonia Claro, Vivo e Tim disponibilizaram canal direto com o consumidor.
