Decon abre processo contra a Enel após série de interrupções de energia na Região Metropolitana de Fortaleza

O Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Decon) instaurou, nesta terça-feira (10/02), processo administrativo contra a Enel Distribuição Ceará, com o objetivo de apurar e obter esclarecimentos sobre as constantes interrupções no fornecimento de energia elétrica na Região Metropolitana de Fortaleza.

A medida foi motivada após a ampla divulgação, por veículos de comunicação locais e regionais, das reiteradas falhas na prestação do serviço, especialmente em distritos vinculados ao município de São Gonçalo do Amarante, como Taíba, Pecém, Bolso, Siupé e áreas adjacentes, que vêm enfrentando suspensões frequentes de energia, resultando em prejuízos à população e comprometendo atividades essenciais da comunidade.

A Enel foi notificada e terá o prazo vinte dias para apresentar manifestação e enviar informações sobre as falhas apontadas, bem como informar quais providências estão sendo adotadas para assegurar a regularidade, estabilidade e continuidade do serviço prestado aos consumidores.

O Decon reforça que acompanha rigorosamente a situação e seguirá adotando todas as medidas necessárias para garantir o respeito aos direitos dos consumidores e a adequada prestação de serviços essenciais.

Está passando pela mesma situação em sua região?

O Decon está disponível para receber reclamação ou denúncia de consumidores através do WhatsApp (85) 98685-6748.