O Ministério Público do Estado do Ceará (MPCE), representado pela secretária-executiva do Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Decon), Ann Celly Sampaio Cavalcante, participou, nos dias 13 e 14 de fevereiro, em Brasília, de reuniões com promotores de Justiça de todos os estados que atuam na defesa do consumidor.

Na quarta-feira (13/02), a promotora de Justiça esteve presente em encontros que debateram a necessidade de atualização das normas de rotulagem vigentes no Brasil e o Projeto “Consumidor Vencedor”. E nesta quinta (14/02), a pauta tratou da apresentação do novo secretário Nacional do Consumidor, Luciano Timm, e de discussões abordando os seguintes aspectos: empresas que comercializam milhas, atraso e cancelamento de voo/cancelamento de volta, cobrança pela marcação de assento e melhoria do atendimento ao consumidor nos call centers.

A representante do MPCE ressalta a importância dos encontros entre os órgãos e entidades para discutir as mudanças que atingem o consumidor de maneira a ajustar as ações e garantir o respeito ao Código de Defesa do Consumidor (CDC). “Aqui temos a oportunidade de dialogar com os colegas que fazem a defesa do consumidor sobre os assuntos que estão em evidência. Compartilhar boas experiências e debater soluções de conflitos fortalece nossa atuação”, declara.