O Ministério Público do Estado do Ceará, através do Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Decon), recebeu nesta quarta-feira (10/04) visita institucional do novo diretor-presidente da Enel Ceará, José Nunes de Almeida Neto. O executivo foi recebido na sede do Decon, no prédio das Promotorias de Justiça de Fortaleza, pelo secretário-executivo do órgão consumerista, promotor de Justiça Hugo Vasconcelos Xerez.   

Durante o encontro, foram discutidos pontos relativos à necessidade urgente de melhoria do serviço prestado pela empresa e para a construção de soluções, especialmente no atual cenário de problemas apresentados na distribuição de energia elétrica no Ceará. Em razão das falhas no serviço, o diretor-presidente da Enel reconheceu as dificuldades enfrentadas e mostrou disponibilidade para buscar resultados através da implementação de novas rotinas e estratégias de atuação.  

Para o promotor de Justiça Hugo Vasconcelos Xerez, é fundamental que o consumidor tenha suas demandas atendidas e que a atuação da empresa melhore, no sentido de prestar um serviço de qualidade e em conformidade com as obrigações legais. Nesse contexto, a reunião pontuou necessidade de urgência de respostas para problemas apresentados na rotina do cearense e na realização de grandes eventos. “Contamos com a disposição da empresa, no sentido de minimizar os efeitos da má prestação dos serviços nos últimos tempos”, destacou o secretário-executivo do Decon. O ouvidor-geral da Enel, Rizonaldo Paes, também esteve presente.