O Ministério Público do Ceará apresentou, nessa segunda-feira (9/12), uma nova ferramenta desenvolvida para apoiar e aperfeiçoar as atividades de mediação comunitária. A iniciativa é fruto da parceria entre o Laboratório de Inovação (Lino) e o Programa Núcleos de Mediação Comunitária (Pronumec), com o objetivo de fortalecer o processo de autocomposição por meio da transformação digital.
O promotor de Justiça Hugo Porto, coordenador do Lino, destacou que a proposta surgiu a partir do ato normativo que regula a autocomposição no MP do Ceará. Segundo ele, o documento prevê a existência de sistemas específicos para a mediação comunitária, a mediação escolar e a mediação voltada a pessoas idosas e com deficiência.
“Não se trata apenas de transformar o papel em digital. A ideia é criar uma gestão inteligente dos dados, respeitando a confidencialidade das informações e aproveitando o potencial da computação cognitiva e da inteligência artificial. O mundo digital chegou à nossa casa, e esse projeto é uma oportunidade de redesenhar processos a partir da realidade das interações comunitárias”, afirmou o promotor.
Monitoramento e gestão de dados
Durante a demonstração, a analista ministerial Ana Lisse Carvalho, da coordenação executiva do Lino, explicou que a nova plataforma permite acompanhar diariamente os procedimentos abertos, identificar quais mediadores registraram casos e visualizar os principais tipos de conflitos, algo que antes demorava semanas para ser consolidado. “As estatísticas geradas pelo sistema serão muito mais amplas e detalhadas, oferecendo informações que antes não tínhamos”, afirmou.
O promotor de Justiça Saulo Moreira, coordenador do Pronumec, destacou que a implantação ocorrerá de forma gradual em todos os núcleos, acompanhada do treinamento dos profissionais. “Hoje apresentamos um protótipo. A implantação será paulatinamente, com cada núcleo sendo capacitado. Os resultados serão percebidos progressivamente, a partir dos dados gerados pelo sistema, até que todos os núcleos estejam integrados e operando com eficiência”, explicou.
Construção conjunta e operação assistida
O desenvolvimento da ferramenta envolve uma operação assistida, metodologia aplicada em todas as ações do Lino. “Primeiro, vamos ao usuário que conhece profundamente a rotina, aquele que sente as dores e os desafios. A partir daí, apresentamos soluções e coletamos feedbacks para o refinamento do sistema. Essa interação é essencial para garantir que o produto final atenda de fato às necessidades de quem está na ponta”, explicou Hugo Porto.
Ana Lisse ressaltou como está a fase atual. “É o ápice do projeto, quando colocamos em prática o que foi construído ao longo do ano. Assim como uma vacina em teste, estamos validando em um grupo menor antes de expandir. O Pronumec Parangaba foi o núcleo escolhido para essa operação assistida, e a experiência foi muito positiva”, disse.
Ela destacou que os núcleos foram classificados conforme sua infraestrutura tecnológica. Por isso, alguns receberão o sistema em uma etapa posterior.
A supervisora do Pronumec Parangaba, Sandreya Oliveira, apresentou ao público o passo a passo da abertura de novos procedimentos dentro da plataforma, demonstrando na prática o funcionamento do sistema.